Verzenden & retourneren

 Verzending Info!
Klantenservice Bedrijfsgegevens bedrijfsnaam: Knuffelwinkel.nl
kvk nr: 30101272 btw nr: NL8010.41.041.B.01
Adresgegevens
Hoe kan ik Knuffelwinkel.nl bereiken?

  • 24 uur per dag via email Info@Knuffelwinkel.nl
  • per post via onderstaand adres: Knuffelwinkel.nl Darthuizerberg 126 3825BR Amersfoort U kunt ons ook bezoeken*: (*eerst even bellen of emailen)

Bestelmethode Hoe kan ik bestellen?
U kunt op meerdere manieren bestellen:

  • via de website www.Knuffelwinkel.nl
  • via email

Levering en betaling
Hieronder vind u de werkwijze van Knuffelwinkel.nl met betrekking tot de bestelling, levering en betaling.
Hiermee weet u precies waar u aan toe bent indien u besluit bij ons te bestellen.
Tevens houden wij ons uiteraard aan de Wet kopen op afstand

Betaalmethode
Hoe kan ik betalen?
Dit kan op 3 manieren
1. U betaalt vooraf door het totaalbedrag over te maken op onze bankrekening onder vermelding van het ordernummer.
ING nummer: 5410756 tnv Leduc & Savigny BV te Amersfoort
• IBAN: NL82INGB0005410756
• BIC/SWIFT: INGBNL2A (voor klanten buiten Nederland) Let op! Indien u de IBAN en BIC code niet doorgeeft aan uw bank wordt er 17 euro extra kosten berekend. In sommige gevallen wordt de helft van deze kosten aan ons berekend. Wij zijn helaas genoodzaakt dit aan u door te belasten.
2. U haalt de bestelde producten bij ons af en betaalt contant in ons magazijn. U betaalt geen verzendkosten. U kiest de betaalmethode zelf in de bestelprocedure van onze shop.

Wat is PayPal? PayPal is een online betaalservice waarmee u op eBay en in andere online winkels kunt betalen.
Maar u kan met PayPal ook online geld overmaken naar familie en vrienden of geld ontvangen.
PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. U kan betalen vanaf uw bank of giro, creditcard, of via het saldo van uw PayPalrekening.
Meer informatie over PayPal vindt u op www.paypal.nl.

Levertijd
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het maximaal 5 tot 10 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden.
In de praktijk verzenden wij 80% van de bestellingen binnen 24 uur.
De snelste manier van bestellen is wanneer u vooraf betaalt via uw bank. Wij kunnen direct zien of de betaling gelukt is en verzenden meestal nog dezelfde dag.
Betaalt u vooraf dan wordt de bestelling meestal dezelfde dag verzonden waarop de betaling is bijgeschreven op onze rekening.

Verzending
Wie levert de bestelling af?
Al onze leveringen worden bezorgd door PostNL. Het voordeel hiervan is dat u geleverd krijgt samen met de reguliere post.
Bent u niet thuis, geen probleem. Het pakket wordt de volgende werkdag nogmaals aangeboden en kan daarna twee weken lang afgehaald worden op het postkantoor bij u in de buurt.
Wat zijn de tarieven? De verzendkosten die wij hanteren zijn gebaseerd op de actuele tarieven van PostNL. Deze zijn altijd lager dan de tarieven die u betaalt voor een pakketzegel en zijn als volgt:
Verzendkosten:
• Wij berekenen een bijdrage in de verzendkosten van € 5,50 (incl. btw) bijdrage in de verzendkosten.
• Verzending naar het buitenland krijgt een toeslag van € 5,50.
• Voor verzending onder rembours rekenen we € 8,95 extra.
• geldt voor België, en Duitsland, andere landen op aanvraag.

Waar levert Knuffelwinkel.nl?
Wij verzenden binnen Europa en ook daar buiten. Klanten buiten Nederland kunnen alleen bestellen via online betalen of vooruitbetaling.
Voor vragen stuurt u een email aan onze klantenservice.

Retourneren van producten
Wat kan ik terugsturen en hoe doe ik dat?
Retourneren Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld, dan kunt u de producten binnen 14 dagen in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen.
Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur , uw bankrekeningnummer en de reden van retour. Gebruik hiervoor dit formulier.
Ook kunt u een email sturen aan onze klantenservice. Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour op uw bankrekening.

Defecten
Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt.
In dat geval dient u altijd contact opnemen met onze klantenservice via mail.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »